Votre Carnet de Voyage est disponible dans la section dédiée de votre compte en ligne dès 60 jours avant le début de votre arrivée dans l’établissement réservé.
Si votre arrivée est prévue dans moins de 60 jours et que votre Carnet de Voyage ne s’affiche pas sur votre compte, plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
- Vous avez effectué une réservation via un autre moyen que ceux listés ci-après permettant d’accéder à ce bénéfice, à savoir : le service de conciergerie téléphonique et site internet Relais & Châteaux, auprès de l’établissement directement (téléphone ou site internet), agence de voyage physique.
- Vous avez effectué votre réservation en direct auprès de l’établissement (téléphone ou site internet) ou auprès d’une agence de voyages physique : il est possible que votre appartenance au Programme de Reconnaissance Relais & Châteaux n’ait pas été prise en compte ; pour vous en assurer, veuillez recontacter l’établissement ou votre agence.