J’ai un ou plusieurs chèques cadeaux Relais & Châteaux
Nous vous informons que vous avez la possibilité de prolonger la validité de vos chèques cadeaux Relais & Châteaux de 12 mois supplémentaires, à condition que :
- vos chèques soient encore en cours de validité, et
- qu’ils n’aient pas déjà été prolongés une première fois de manière payante.
Pour bénéficier de cette prolongation, nous vous invitons à attendre le début du mois de fin de validité de votre chèque cadeau, puis à cliquer sur le lien ci-dessous afin d’effectuer la démarche de manière autonome :
Cliquer ici
Des frais de prolongation s’appliquent :
- Toutes les demandes de prolongation de validité des chèques cadeaux seront facturées 50 € par demande, quel que soit le montant et le nombre de chèques à prolonger.
Vous ne recevrez pas de nouveaux chèques cadeaux. Nous vous recommandons donc de conserver soigneusement ceux que vous possédez.
Si vous disposez de plusieurs chèques cadeaux, veillez à ajouter l'ensemble des numéros commençant par 523, un par un, lors de votre demande de prolongation. Ainsi, tous vos chèques cadeaux pourront être prolongés en une seule fois dans le cadre d'une même demande.
Une fois la demande traitée, vous recevrez un email confirmant la nouvelle date de validité de vos chèques. Veuillez noter qu’un délai de mise à jour de 24h est à prévoir dans nos systèmes.
J’ai un coffret cadeau Relais & Châteaux
Si votre coffret cadeau est encore en cours de validité, deux options s’offrent à vous :
- Échange payant de votre coffret contre des e-chèques valables 1 an, moyennant 50 €* de frais.
- Échange gratuit contre des e-chèques valables jusqu’à la date de fin de validité initiale de votre coffret.
Votre demande sera traitée sous 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
*NB : Les demandes de prolongation de chèques cadeaux d’un montant égal ou supérieur à 3 000 € font l’objet d’un traitement spécifique par nos équipes.
Afin d’obtenir les modalités de traitement correspondant à votre demande, nous vous invitons à contacter :
- Pour les Entreprises : corporate@relaischateaux.com
- Pour les Particuliers : cadeaux@relaischateaux.com