Coffret cadeau
- Mon cadeau est en cours de validité
Relais & Châteaux fait évoluer sa politique de prolongation et d'échange.
Afin de vous permettre d'utiliser votre cadeau dans les meilleures conditions, il vous est possible d'échanger ce dernier contre des e-chèques cadeaux valables 1 an à compter de la date de fin de validité et ce contre la valeur d’achat de votre cadeau. Nous vous invitons pour cela à attendre le mois de fin de validité de votre cadeau.
Ces échanges sont possibles exclusivement en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le lien ci-après pour effectuer cette démarche de façon autonome : cliquez ici.
Cet échange sera facturé 50 € par coffret.
Il est aussi possible d’échanger gracieusement votre coffret contre des e-chèques dont la date de fin de validité sera dans ce cas-là identique à celle de votre coffret cadeau initial.
Une fois cet échange effectué il ne sera plus possible de faire un nouvel échange payant ou gracieux. Il sera donc impératif de trouver une réservation avant la fin de validité de votre e-chèque.
Notre service de réservations se tient à votre disposition pour vous accompagner à réaliser votre séjour si vous êtes bénéficiaire de chèques ou E-chèques cadeaux Relais & Châteaux à l’adresse suivante : reservation@relaischateaux.com.
- Mon cadeau expire ce mois-ci
Relais & Châteaux fait évoluer sa politique de prolongation et d'échange.
Afin de vous permettre d'utiliser votre cadeau dans les meilleures conditions, il vous est possible d'échanger ce dernier contre des e-chèques cadeaux valables 1 an à compter de la date de fin de validité et ce contre la valeur d’achat de votre cadeau.
Les échanges sont possibles exclusivement en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le lien ci-après pour effectuer cette prolongation de façon autonome : cliquez ici.
- Puis-je prolonger la date de fin validité de mon coffret cadeau ?
Relais & Châteaux fait évoluer sa politique de prolongation et d'échange.
Nous vous confirmons qu'il n'est plus possible de prolonger la date de fin de validité de votre coffret cadeau. Il est uniquement possible d'échanger votre coffret cadeau contre des e-chèques cadeaux.
Chèque cadeau
Vous avez la possibilité de prolonger la validité de vos chèques cadeaux Relais & Châteaux de 12 mois supplémentaires (à compter de leur date d’expiration) dès lors que ces derniers sont toujours en cours de validité.
Les prolongations sont possibles exclusivement en ligne. Aussi, nous vous invitons à attendre le mois de fin de validité de votre cadeau, et à vous rendre sur notre site via le lien ci-après pour effectuer cette démarche de façon autonome : cliquez ici.
Les frais d’échange sont de 6€ par coupure de 50€, 12 € par coupure de 100€, et 24€ par coupure de 200€.
Vous conserverez les mêmes chèques cadeaux et leur date de fin de validité sera mise à jour automatiquement au sein de nos systèmes dans les prochaines 48h.
Un email de confirmation vous sera envoyé pour valider la modification de la date de validité de vos chèques.
Cadeau expiré
Nos cadeaux bénéficient de deux ans de validité à compter de la date d’achat. Cette date de fin de validité est consultable sur le site Internet de Relais & Châteaux à tout moment sur l’espace bénéficiaire.
En effet, il est uniquement possible de prolonger votre chèque cadeau lorsque celui-ci est en cours de validité et exclusivement sur notre site internet.
Nous vous informons qu'il n'est plus possible de prolonger la date de fin de validité de votre coffret cadeau. Il est uniquement possible d'échanger votre coffret cadeau en cours de validité contre des e-chèques cadeaux.
Puis je échanger mon coffret contre un autre coffret ?
Relais & Châteaux fait évoluer sa politique de prolongation et d'échange.
Afin d’offrir à nos clients un accompagnement optimal lors de leurs réservations, il est possible d’échanger votre coffret uniquement contre des e-chèques valables 1 an à compter de sa date de fin de validité.
En effet, nos chèques et E-chèques cadeaux sont valables dans l’ensemble de nos Maisons à travers le monde et sans aucune restriction.
Pour ce faire, votre cadeau doit être en cours de validité.
Cet échange sera facturé 50 € par coffret.
Notre service de réservations se tient à votre disposition pour vous accompagner à réaliser votre séjour si vous êtes bénéficiaire de chèques ou E-chèques cadeaux Relais & Châteaux à l’adresse suivante : reservation@relaischateaux.com.
Pour plus d’informations, ou pour recevoir le processus complet relatif à un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : commercial@relaischateaux.com.
Si vous êtes une entreprise, vous pouvez nous contacter à l’adresse corporate@relaischateaux.com.