Tous nos Coffrets cadeaux sont valables 2 ans à compter de la date d’achat.
Vous pouvez consulter leur date de fin de validité en vous connectant à votre "espace bénéficiaire" :
https://www.relaischateaux.com/fr/cadeaux/invitation
Vous avez la possibilité d’acheter une extension de 1 an avant la date d'expiration de votre coffret cadeau.
Au regard de la situation exceptionnelle liée au Covid-19, Relais & Châteaux a décidé de prolonger gracieusement vos coffrets et chèques cadeaux jusqu’au 30/09/2021 sur simple demande.
Pour cela, il est obligatoire de nous en faire la demande avant leur date d’expiration en nous envoyant un email à : commercial@relaischateaux.com en indiquant les numéros présents au dos de votre carte cadeaux ou de tous vos chèques.
Vous restez ainsi en possession de votre carte cadeau ou de vos chèques, la nouvelle date limite d’utilisation est intégrée dans nos systèmes et ainsi connue de tous les établissements Relais & Châteaux.
Vous recevrez en parallèle un justificatif de prolongation à présenter à l’établissement au moment de votre arrivée.
Si vous souhaitez bénéficier d’une prolongation plus longue, cela est également possible en suivant la procédure habituelle existante :
- Coffrets cadeaux :
La prolongation de vos coffrets cadeaux, soumise à des frais, peut se faire directement en ligne, une fois, à compter de la fin de la période initiale des deux ans. Cette prolongation sera de un an. Pour ce faire, nous vous invitons à aller dans votre espace bénéficiaire en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.relaischateaux.com/fr/cadeaux/invitation - Chèques cadeaux
La prolongation de vos chèques, soumise à des frais, peut se faire directement en ligne, une seule fois, à compter de la fin de la période initiale des deux ans. Cette prolongation sera de 2 ans. Pour en bénéficier, nous vous invitons à aller dans votre espace bénéficiaire en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.relaischateaux.com/fr/cadeaux/invitation
L’envoi de votre message par email constituera la preuve de la date de votre demande de prolongation. Le délai de traitement de votre demande de prolongation se fera sous un délai de 3 semaines.
Nous vous remercions de votre fidélité et nous réjouissons de vous accueillir prochainement dans l'une de nos Maisons, lorsque la situation sera revenue à la normale.